Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juillet 2025
Préambule
Cette politique de confidentialité s'applique au site PictoryAvis (https://pictoryavis.com), édité par la société E-Com Shop, 60 rue François 1er, 75008 PARIS. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos visiteurs et à traiter leurs données personnelles conformément à la législation en vigueur, notamment le RGPD.
Données collectées
- Adresse e-mail (via formulaire de contact ou inscription à la newsletter)
- Données de navigation (cookies, statistiques, outils d'analyse comme Google Analytics)
- Informations de paiement (uniquement pour les transactions, traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)
- Données démographiques (âge, sexe, localisation - si fournies volontairement)
- Historique des interactions avec notre service client
Finalité de la collecte
- Gestion des demandes de contact et support client
- Envoi d'informations ou offres promotionnelles (newsletter, affiliation)
- Analyse statistique de la fréquentation du site
- Amélioration de l'expérience utilisateur et personnalisation du contenu
- Exécution des services souscrits et traitement des transactions
- Prévention des fraudes et sécurité du site
Cookies
Le site utilise différents types de cookies :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site (Google Analytics)
- Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences
- Cookies marketing : Pour personnaliser les publicités
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via la bannière dédiée. Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.
Partage des données
Les données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos prestataires techniques pour l'hébergement ou l'analyse de trafic
- Les autorités judiciaires ou administratives sur demande légale
- Nos partenaires de paiement pour les transactions (Stripe, PayPal)
- Nos outils marketing (Mailchimp pour les newsletters)
Tous nos partenaires sont conformes au RGPD et basés dans l'UE ou dans des pays offrant une protection adéquate.
Durée de conservation
Les données sont conservées le temps strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Données de navigation : 13 mois
- Données transactionnelles : 10 ans (obligation légale)
- Données marketing : 3 ans après la dernière interaction
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : S'opposer au traitement pour des raisons légitimes
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact.ecomshopfrance@gmail.com. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.
Sécurité
Toutes les précautions nécessaires sont prises pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Hébergement sécurisé en Europe avec protection contre les intrusions
- Protection contre les accès non autorisés par pare-feu et authentification
- Sauvegardes régulières et chiffrées
- Formation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité
En cas de violation de données, nous nous engageons à notifier les autorités compétentes (CNIL) et les utilisateurs concernés dans les 72 heures.
Sous-traitants
Nous travaillons avec les sous-traitants suivants qui peuvent avoir accès à certaines données :
- Netlify : Hébergement du site web
- Google Analytics : Analyse du trafic
- Mailchimp : Envoi des newsletters
- Stripe : Traitement des paiements
Tous nos sous-traitants sont conformes au RGPD et nous avons signé avec eux des accords de traitement des données.
Transferts hors UE
Certains de nos sous-traitants peuvent transférer des données hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :
- Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne
- Les clauses contractuelles types de la Commission Européenne sont mises en place
- Des mesures de sécurité supplémentaires sont appliquées
Contact
Pour toute question ou réclamation concernant vos données, vous pouvez :
- Écrire à : contact.ecomshopfrance@gmail.com
- Envoyer un courrier à : E-Com Shop, 60 rue François 1er, 75008 PARIS
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Mises à jour
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques. La version actuelle est datée du juillet 2025.
Nous vous informerons des modifications importantes par email ou via une notification visible sur notre site.